Wikipédia s’est imposée comme la porte d’entrée principale de la connaissance sur le web. Les débats de ses premières années concernant la qualité des informations produites ou le bien-fondé du processus de négociation collective sont aujourd’hui dépassés. Que l’on s’en réjouisse ou qu’on le déplore, Wikipédia fait maintenant partie de notre vie. Flexible à la fois dans sa forme et dans ses contenus, l’encyclopédie en ligne continuera sans doute de constituer un des piliers de la culture numérique lors des prochaines décennies. Au-delà des préjugés, il s’agit maintenant d’étudier sa véritable nature et de comprendre à rebours comment un tel «miracle» a pu se produire.